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Specialiste Service Clients





Profil du candidat:

Etes-vous une personne sociable avec d’aptitudes pour le Service Client?
Nous sommes actuellement a la recherche des personnes qualifiees pour completer notre equipe Service Clientele et fournir du support a nos clients.

Competences et qualifications essentielles:

- Francais a un niveau avance.
- Excellentes competences de communication et competences interpersonnelles.
- Une personne proactive qui a une approche flexible pour travailler et qui comprend l'importance de fournir un service professionnel aux clients.
- Capable de fonctionner dans un environnement en constante volution; multi-task / dynamique.
- Connaissance des systemes d'exploitation Windows et des applications MS Office.


Description du poste:

Responsabilites principales:
- Gestionner les demandes des clients par e-mail, telephone ou chat.
- Evaluer les questions individuelles et prendre les mesures appropriees pour s'assurer que les besoins des clients sont satisfaits.
- Travailler en coordination avec d'autres equipes qui partagent des objectifs similaires.
- Signaler les anomalies du systeme et les questions generales rencontrees / signalees par les clients
- Comprendre les procedures d'emploi standard et la prestation des services / normes de qualite des niveaux convenus.


Benefices:
- Afin d'accompagner votre reussite et votre evolution au sein de l'entreprise, vous beneficierez d'une formation complete a nos produits et nos outils.
- Salaire attractif (700-1000 euro net)
- Bonus en fonction des resultats
- Une reelle possibilite de se former et travailler avec une equipe jeune et dynamique.